Inspiration från andra branscher
2017-04-21
Idag gästades vi av Mikael Utterud, som arbetar med kundutveckling, CRM och CXM på Viaplay.
Mikael berättade under en timme om kundvård och hur detta mäts, följs upp och operativt arbetas med inom Viaplay. Om vikten av att veta hur ens kundbas mår. Att ha koll, förstå och sedan ta action, helt enkelt!
Jag och många av mina kollegor tyckte det var roligt och givande att inspireras från andra branscher! Trots att UC och Viaplay har otroligt olika affärer har vi mycket att lära av varandra.
Så stort tack Mikael för besöket!
Har du några exempel på inspiration från din verksamhet kring arbetet med datadriven kundvård?
Victoria Preger
Fler inlägg av Victoria
- Enklare tillträden
- Alla under 21 år får Kreditkollen kostnadsfritt
- En av Sveriges bästa företagsbloggar för andra året i rad
- Slush fullkomligt kokar av energi och nytänkande
- Ta ditt segmenteringsarbete till nästa nivå
- Allt fler ärenden registreras i Tambur
- Så här jobbar Securitas Direct med kundinsikt, urval och segmentering
- Äntligen kan du köpa av oss – direkt online via uc.se
- Härlig stämning på The Bill Meetup
- UC lanserar inspirationsevent för unga
